Questions Fréquentes
Trouvez les réponses à vos questions sur MailSenegal
Qu'est-ce que MailSenegal ?
MailSenegal est un service d'email professionnel basé sur Microsoft 365, spécialement conçu pour les entreprises au Sénégal. Nous offrons des adresses email professionnelles avec la puissance et la fiabilité de Microsoft Exchange Online.
Pourquoi choisir MailSenegal plutôt que Gmail ?
MailSenegal offre des avantages uniques : adresses email professionnelles, données hébergées localement, support technique dédié en français, et intégration complète avec l'écosystème Microsoft 365. Contrairement à Gmail, nous offrons un contrôle total sur vos données et un support personnalisé.
Quels sont les avantages d'une adresse email professionnelle ?
Une adresse email professionnelle renforce la crédibilité de votre entreprise, améliore la sécurité des communications, offre une meilleure organisation des emails, et permet une intégration complète avec les outils de productivité Microsoft 365.
Comment configurer mon email sur mon téléphone ?
Nous fournissons des guides détaillés pour configurer votre email sur tous les appareils. Vous pouvez utiliser l'application Outlook officielle ou configurer manuellement avec les paramètres IMAP/SMTP que nous vous fournirons après l'activation de votre compte.
Quelle est la capacité de stockage incluse ?
Le plan Basic inclut 50 Go de stockage Exchange Online, le plan Standard inclut 1 To de stockage OneDrive, et le plan Premium inclut 1 To de stockage avec SharePoint Online. Tous les plans offrent une synchronisation automatique sur tous vos appareils.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Nous utilisons la sécurité de niveau entreprise de Microsoft, incluant le chiffrement des données, l'authentification multi-facteurs, la protection contre les menaces avancées, et la conformité aux standards internationaux de sécurité.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Mobile Money (Orange Money, Free Money, Wave), cartes bancaires (Visa, Mastercard), et virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et traités localement au Sénégal.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment depuis votre espace client. Les changements prennent effet immédiatement et les ajustements de facturation sont calculés au prorata.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, nos prix sont transparents et incluent tout : l'email professionnel, le stockage, les applications Microsoft 365, et le support technique. Aucun frais caché, aucun coût de configuration.
Comment contacter le support technique ?
Notre équipe de support est disponible 24/7 par téléphone (+221 77 729 02 44 / +221 76 347 49 49), email (support@mailsenegal.com), et chat en direct depuis votre espace client. Nous répondons en français et en wolof.
Proposez-vous une formation pour mes employés ?
Oui, nous proposons des sessions de formation gratuites pour vos équipes sur l'utilisation de Microsoft 365, Outlook, Teams, et SharePoint. Ces formations peuvent être organisées en présentiel ou en ligne selon vos besoins.
Que se passe-t-il en cas de problème technique ?
Notre équipe technique intervient immédiatement en cas de problème. Nous garantissons une disponibilité de 99.9% et un temps de résolution moyen de moins de 2 heures pour les problèmes critiques.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider